GESTIÓN DE CLIENTES PARA ENTRENADORES PERSONALES.

Una encuesta reciente ofrece información práctica para ayudar a los entrenadores personales a prosperar en una industria que se hace cada vez más competitiva.

El año nuevo trae consigo una ola de motivación para innumerables personas que establecen metas de fitness.

Es un momento en el que los gimnasios están llenos de energía fresca y los profesionales del fitness se preparan para dar la bienvenida a una afluencia de nuevos clientes.

Para los entrenadores personales, esta carrera anual representa una oportunidad única y un desafío.

Atracción de nuevos clientes.

Con los registros de gimnasios casi duplicando los niveles anteriores a la pandemia y las nuevas membresías de nuevos gimnasios, las perspectivas de la industria del fitness están mejorando.

Pero a medida que la competencia crece, los entrenadores deben adaptar sus estrategias.

Una encuesta reciente de Insurance Canopy, ingresa aquí proporciona una visión detallada de cómo los entrenadores personales están encontrando nuevos clientes, en qué herramientas confían más y qué diferencia mejor al resto.

La encuesta realizada a 133 entrenadores personales en Estados Unidos, ayudó a presentar las mejores estrategias.

Desde aprovechar las referencias de boca en boca hasta abrazar el poder de la personalidad, los entrenadores están perfeccionando sus prácticas de reclutamiento y retención.

Para aquellos que buscan comenzar el Año Nuevo con fuerza, estas ideas ofrecen valiosos puntos de llevar para mantenerse a la vanguardia en un mercado en auge.

Hallazgos clave de la encuesta.

El boca a boca es el rey: un rotundo 69% de los entrenadores citaron las referencias de boca en boca como su método principal para reclutar nuevos clientes.

Auge de enero: Más de un tercio (36,4%) de los entrenadores dijeron que reciben la mayoría de las nuevas consultas entre enero y marzo, mientras que el 30,2% informó de un interés constante durante todo el año.

La personalidad importa: Al elegir un entrenador, los clientes valoraron la personalidad y la accesibilidad (29,5%) sobre el costo (19,4%) y la conveniencia (14,7%).

Las ofertas funcionan: Casi el 62 % de los entrenadores dijeron que ofrecer consultas gratuitas, pruebas o promociones especiales era su método más efectivo para convertir las consultas en clientes de pago.

El papel limitado de las redes sociales: A pesar de que Instagram y Facebook son las plataformas más populares, el 50,4 % de los entrenadores dijo que menos del 25 % de sus clientes provienen de fuentes en línea.

Comparación de tendencias.

La dependencia del boca a boca es consistente con el comportamiento más amplio del consumidor en todas las industrias.

Según el informe Global Trust in Advertising de Nielsen, el 92 % de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad.

Esto se alinea con los resultados de la encuesta de Insurance Canopy, donde los capacitadores acreditaron abrumadoramente las referencias para nuevos negocios.

Oportunidades para aprovechar.

Mientras que el 62 % de la población mundial pasa un promedio de dos horas diarias en las redes sociales, menos del 22 % de los entrenadores informaron que utilizan testimonios de clientes en línea, un tipo de contenido que se alinea con la prueba social y genera confianza.

Los entrenadores que trabajan con clientes más jóvenes (menores de 45 años) reportaron un mayor éxito con el reclutamiento en redes sociales, destacando una vía de crecimiento entre los entrenadores que atienden a grupos demográficos mayores.

Generar conexión, es una de las claves.

La encuesta subraya la importancia de la conexión personal para retener a los clientes.

Jennifer Ramsey, una entrenadora certificada por NASM, compartió que la primera sesión es clave, porque permite: "conocer a cada cliente, y establecer una relación".

Este enfoque personalizado se alinea con los datos que muestran que la personalidad, el conocimiento y la programación influyeron colectivamente en el 52 % de las decisiones de los clientes.

Sesiones personalizadas para grupos pequeños.

La retención también depende de ofertas creativas como los entrenamientos de grupos pequeños, que puede atraer clientes que buscan tarifas más económicas, sin sacrificar la atención personalizada..

Los entrenadores que anuncian sesiones grupales o entrenamientos de socios no solo llenan más horas, sino que también fomentan la responsabilidad y un sentido de comunidad entre los clientes.

Diferenciadores para captar clientes.

El informe de Insurance Canopy destaca que el servicio al cliente superior (31%) y la especialización en nichos (27,9%) son diferenciadores clave para los entrenadores que buscan destacar.

Junto con el uso estratégico del marketing digital y la prueba social, estas prácticas pueden posicionar a los entrenadores personales un éxito sostenido.

A medida que se acerca enero, los entrenadores pueden aprovechar las ideas del informe para refinar sus estrategias, equilibrando métodos tradicionales y digitales para atraer nuevos clientes.

Al centrarse en la relación, el marketing creativo y los servicios personalizados, los profesionales del fitness pueden convertir la fiebre del año nuevo, en un crecimiento empresarial a largo plazo.

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Fuente: Athletech News.